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Liste des Formations

Informatisation des télécommunications - Dérangements dans le réseau d'abonnés (G.fault)

Durée: 48 heures

Population: Agents intervenant sur le réseau d’abonnés dans la relève de dérangement:
- Signalisation
- Essais
- Relève des dérangements

Prérequis:  Avoir des connaissances approfondies sur le réseau d’abonnés

Objectifs: Etre capable de consulter les données techniques d’un client et de traiter toutes les phases de dérangement

Moyens pédagogiques utilisés: - Cours magistraux et travaux pratiques

Programme

- Gestion des dérangements

- Définition des dérangements

- Etapes des dérangements

- Enregistrement du résultat d’essais

- Orientation

- Edition des ordres de travaux

- Relève d’un dérangement sur ND

- Dérangements étoile (*)

- Consultations de dérangements

- Dérangements collectifs

Informatisation des télécommunications - Gestion des réseaux d'abonnées (G.network)

Durée: 60 heures

Population: Agents travaillant dans les réseaux d’abonnés:
- Division étude et documentation
- Division production

Prérequis: Avoir des connaissances approfondies sur le réseau d’abonnés:
- Réseaux souterrains
- Réseaux aériens

Objectifs: Etre capable de consulter et mettre à jour l’infrastructure, les connexions et l’occupation du réseau

Moyens pédagogiques utilisés:
- Cours magistral, travaux pratiques
- Edition des ordres de travaux
- La relève d’un dérangement sur ND
- Les derangements étoile(*)
- Les consultations de dérangements
- Les dérangements collectifs

Programme

1- Introduction sur la gestion du réseau

2- La gestion des équipements

3- La gestion des connexions

4- La  consultation  du  réseau (1&2)

5- Le  traitement des demandes de raccordement

6- Létat  et le changement d’état des paires

7- Les  traitements de cohérences

8- L’initialisation du réseau

9- Les  ressources spéciales

10- Les  mutations massives 

3- Informatisation des télécommunications - Gestion financière

Population: Utilisateurs des agences commerciales d’un opérateur de télécommunications

Prérequis: Initiation à l’informatique

Objectifs:
- Connaître et comprendre les pricipales fonctionnalités de l’application Gaia dans le domaine financier.
- Savoir utiliser cas principales fonctionnalités
 

Méthode pédagogique: Cours travaux pratiques sur application Gaia

Programme

1- Traitement facturation
2- Recouvrement
3- Suivi des impayés
4- Comptabilité auxilière clients
5- Comptes internationaux

3- Informatisation des télécommunications - Gestion commerciale

Population: Utilisateurs des agences commerciales d’un opérateur de télécommunications

Prérequis: Initiation à l’informatique

Objectifs:
- Comprendre les objectifs et les concepts du système d’information dans l’organisation d’un opérateur de télécommunications.
 - Connaître et apprendre à utiliser les principales fonctionnalités couvertes par Gaia dans le domaine commercial.

Méthode pédagogique: Cours travaux pratiques sur application Gaia

Programme

1- Gestion des clients et des différentes demandes en front office
2- Traitement des demandes et des dossiers en back office
3- Gestion des clients grands comptes
4- Vente aux professionnels

Services financiers - Service CNEP

Durée :18 heures

Population: Agents de maîtrise et d’exécution

Moyens pédagogiques utilisés: Cours magistraux et travaux pratiques

Programme

1- Ouverture compte CNEP (1er versement  ultérieur et cas particuliers)
2- Remboursements (ordinaires, partiels,intégraux, à vue, sans préavis, télégraphiques,après décès et cas particuliers)
3- Livret avec ou sans compte local

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