Liste des Formations

3- Informatisation des télécommunications - Gestion commerciale

Population: Utilisateurs des agences commerciales d’un opérateur de télécommunications

Prérequis: Initiation à l’informatique

Objectifs:
- Comprendre les objectifs et les concepts du système d’information dans l’organisation d’un opérateur de télécommunications.
 - Connaître et apprendre à utiliser les principales fonctionnalités couvertes par Gaia dans le domaine commercial.

Méthode pédagogique: Cours travaux pratiques sur application Gaia

Programme

1- Gestion des clients et des différentes demandes en front office
2- Traitement des demandes et des dossiers en back office
3- Gestion des clients grands comptes
4- Vente aux professionnels